AGB & Impressum

Nutzungsbedingungen für die Dienstleistungen von Pitter d.o.o.

Allgemeines zu den Nutzungsbedingungen unserer Dienstleistungen (Online-Shop)

Die Nutzung der Dienstleistungen des Online-Shops der Firma Pitter d.o.o., Tkon 88, Tkon, Kroatien, OIB: 44369220053 ("Pitter" oder "wir"), Ihre vertragliche Beziehung und Ihre Interaktion mit uns unterliegt diesen Nutzungsbedingungen ("Bedingungen").

Diese Bedingungen sind integraler Bestandteil des Kaufvertragsverhältnisses, das durch die Bestellung der auf unserer Website angebotenen Produkte und Dienstleistungen zustande kommt. Sie gelten zudem als vorvertragliche Information im Sinne des geltenden kroatischen Verbraucherschutzgesetzes.

Es gilt kroatisches Recht, insbesondere das Verbraucherschutzgesetz, das Gesetz über den elektronischen Handel sowie das Obligationengesetz.

Vor dem Abschluss einer Bestellung über den Online-Shop sind diese Bedingungen sorgfältig zu lesen. Käufer sind verpflichtet, sich vor jeder Bestellung mit den jeweils aktuellen Bedingungen vertraut zu machen, da sich diese zwischenzeitlich ändern können. Die Bedingungen regeln die Nutzung der Website durch Käufer.

Mit der Nutzung der Website gelten die Nutzer als über diese Bedingungen informiert und erklären sich mit diesen vollständig einverstanden. Änderungen oder Aufhebungen der Bedingungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft, sofern nicht anders bestimmt.

Die Kommunikationssprache ist Kroatisch, was den gleichzeitigen Gebrauch anderer Sprachen nicht ausschließt.

Pitter misst dem Schutz Ihrer Privatsphäre und personenbezogener Daten besondere Bedeutung bei. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie auf unserer Website.

Begrifflichkeiten in diesen Bedingungen, die ein geschlechtsspezifisches Genus enthalten, gelten gleichermaßen für beide Geschlechter.

Durch die Nutzung dieser Website erkennen Sie an, dass (a) diese Website kostenlos verfügbar ist; und (b) WENN SIE MIT EINEM TEIL DIESER BEDINGUNGEN NICHT EINVERSTANDEN SIND, EINSCHLIESSLICH HAFTUNGSAUSSCHLUSS, DANN NUTZEN SIE UNSERE DIENSTLEISTUNGEN NICHT.

Definitionen

Im Sinne dieser Bedingungen haben die folgenden Begriffe folgende Bedeutung:

Kunde:

Bezeichnet den Verbraucher, sofern der Zweck der Bestellung von Lieferungen und Dienstleistungen nicht überwiegend seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Kunde und Verkäufer verpflichten sich, die Bedingungen sowie weitere gesetzliche Vorschriften f r den Fernabsatz einzuhalten.

Warenkorb:

Virtueller Speicherort, an dem die vom Kunden zum Kauf ausgewählten Produkte abgelegt werden. Der Warenkorb enthält eine Übersicht aller ausgewählten Artikel einschließlich ihrer Anzahl zur weiteren Bestellung.

Anwendbares Recht:

Bezeichnet das Recht der Republik Kroatien sowie das Recht der Europäischen Union und weitere unmittelbar anwendbare Rechtsnormen in Kroatien.

Personenbezogene Daten:

Alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person ( betroffene Person ) beziehen. Eine Person gilt als identifizierbar, wenn sie direkt oder indirekt über Name, Identifikationsnummer, Standortdaten, Online-Kennung oder andere Merkmale identifiziert werden kann.

Angebot:

Bezeichnet das Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags, das auf Grundlage des Inhalts des Warenkorbs und der abgesendeten Bestellung des Kunden erstellt und übermittelt wird.

Vertrauliche Informationen:

Alle Informationen, Daten und Geschäftsgeheimnisse, die Pitter und der Kunde einander im Rahmen der Zusammenarbeit übermitteln.

Pitter:

Bezeichnet das Unternehmen, das die Dienstleistungen erbringt:

Pitter d.o.o.
Handelsgesellschaft, eingetragen im Handelsregister des Handelsgerichts Zagreb
OIB: 44369220053, MBS: 060182756
Sitz: Tkon 88, Tkon, Kroatien
IBAN: HR1524020061100079765
T: +385 (0)23 386 701
E: info@pitter-croatia.com

Werktag:

Ein Arbeitstag im Sinne der kroatischen Gesetze, ausgenommen Wochenenden und gesetzliche Feiertage.

Höhere Gewalt:

Ein Ereignis, das außerhalb des Einflussbereichs von Pitter liegt und nicht vorhersehbar war, wie z.B. Krieg, Aufstände, terroristische Akte, Naturkatastrophen, Epidemien, Stromausfälle, Ausfälle von Telekommunikationsdiensten, Entscheidungen von Behörden usw.

Webshop:

Bezeichnet den Begriff Online-Shop , wie er auf der Website www.pitter-croatia.com verfügbar ist.

Elektronische Kommunikation

Wenn Sie unsere Website besuchen, uns über diese kontaktieren, uns eine E-Mail senden oder uns telefonisch kontaktieren, treten Sie mit Pitter auf elektronischem Wege in Kommunikation. Wir kommunizieren mit Ihnen per E-Mail, telefonisch oder durch das Einstellen von Mitteilungen auf unserer Website.

Der Vertragsabschluss über unsere Dienstleistungen erfolgt jedoch direkt über die Website und per E-Mail (Details siehe unten).

Kauf-, Zahlungs- und Lieferbedingungen

Pitter stellt hier einen Überblick über die wichtigsten Bedingungen für den Kauf, die Zahlungsarten und
die Lieferung dar. Zur besseren Übersicht erfolgt dies in Form häufig gestellter Fragen:

Wo finde ich das Produktangebot und die Preise?

Alle Produkte sind auf unserer Website gelistet. Zu jedem Produkt finden Sie eine Beschreibung, eine Abbildung und den Preis. Abbildungen sind nur illustrativ und können von den tatsächlich lieferbaren Produkten abweichen. Für genauere Informationen kontaktieren Sie uns unter webshop@pitter-croatia.com.

Alle Preise sind in Euro (EUR) ohne Mehrwertsteuer angegeben und gelten nur bei Bestellung über die Website. Vor dem Absenden der Bestellung wird Ihnen der Gesamtpreis inkl. Steuern und Lieferkosten angezeigt.

Der Preis in der Bestellübersicht ist vorläufig; der endgültige Preis wird in einem separaten Angebot per E-Mail übermittelt, nachdem Ihre Bestellung geprüft wurde. Dieser kann aufgrund z.B. zusätzlicher Lieferkosten leicht abweichen.

Pitter behält sich das Recht vor, Preise und Produktinformationen ohne Vorankündigung zu ändern. Änderungen betreffen jedoch nicht bereits getätigte Bestellungen. Preisänderungen können auch durch Währungsschwankungen bedingt sein.

Bei Preisfehlern oder anderen Irrtümern behält sich Pitter das Recht auf Korrektur vor.

Wie bestelle ich Produkte?

Sie bestellen über die Website und per E-Mail (die Sie uns bei der Bestellung angeben). Produkte werden durch Klick auf "In den Warenkorb" ausgewählt. Den Warenkorb finden Sie oben auf der Seite. Dort können Sie Artikel auch wieder entfernen.

Im nächsten Schritt prüfen Sie Ihre Auswahl, Lieferkosten und Steuern im Bereich Checkout . Dann geben Sie Ihre persönlichen und Lieferdaten ein und klicken auf Bestellung bestätigen.

Bitte geben Sie bei der Bestellung korrekte und vollständige Daten an Sie haften für alle durch fehlerhafte Angaben entstandenen Kosten oder Folgen.

Nach Absenden der Bestellung erhalten Sie per E-Mail ein Angebot mit allen Details. Durch Bezahlung des im Angebot angegebenen Betrags (unter Angabe der Angebotsnummer im Verwendungszweck) nehmen Sie das Angebot an. Der Vertrag kommt mit Eingang der Zahlung bei uns zustande. Eine Bestätigung des Vertragsabschlusses erhalten Sie ebenfalls per E-Mail.

Mit der Lieferung erhalten Sie eine schriftliche Vertragsbestätigung.

Was, wenn das Produkt nicht verfügbar ist?

In Ausnahmefällen kann ein Produkt kurzfristig nicht verfügbar sein, obwohl es online angezeigt wird. In diesem Fall benachrichtigen wir Sie umgehend per E-Mail.

Wenn Sie ein Produkt bei einer früheren Suche gesehen haben, das nun nicht mehr angezeigt wird, senden Sie uns eine Anfrage per E-Mail oder über das Kontaktformular auf der Website. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Die Bezahlung erfolgt ausschließlich per Banküberweisung. Diese Zahlung gilt gleichzeitig als Annahme des Angebots.

Wann erfolgt die Lieferung?

Die Lieferung erfolgt in der Regel per Kurierdienst innerhalb Kroatiens. Der Lieferzeitraum ist im Angebot angegeben und beginnt ab dem Tag des Zahlungseingangs.

Pitter haftet nicht für Lieferverzögerungen, die durch höhere Gewalt oder Dritte verursacht werden. Bei Verzögerungen wird der Kunde per E-Mail informiert entweder durch Pitter oder direkt vom Kurierdienst.

Die Lieferung erfolgt an Werktagen.

Wenn die Lieferung aufgrund höherer Gewalt nicht möglich ist, verlängert sich der Liefertermin entsprechend.

Bei Lieferung erhält der Kunde sämtliche Unterlagen zum Produkt (Gebrauchsanweisung, technische Daten, Konformitätserklärung, ggf. Garantieschein), eine Rechnung und eine Empfangsbestätigung, die zu unterzeichnen ist.

Was tun bei beschädigter oder mangelhafter Ware?

Mit Ihrer Unterschrift bei Annahme bestätigen Sie, dass das Paket äußerlich unbeschädigt ist. Sollte die Ware dennoch Mängel aufweisen (z. B. falsches Produkt, fehlende Zubehörteile, unvollständige Lieferung oder fehlerhafte Anleitungen), informieren Sie uns bitte unter webshop@pitter-croatia.com. Materialmängel werden nach kroatischem Recht beurteilt.

Wenn Pitter für den Mangel verantwortlich ist, werden wir diesen kostenlos beheben oder das Produkt ersetzen.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, wenn der Kauf online oder außerhalb von Geschäftsräumen erfolgt ist.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie Pitter eindeutig über Ihren Entschluss informieren per Formular (Link noch einzufügen) oder per E-Mail (Adresse noch einzufügen).

Im Fall des Widerrufs erstattet Pitter den Kaufpreis inkl. Lieferkosten (außer bei nicht standardmäßiger Lieferung) binnen 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs. Die Rückzahlung erfolgt auf demselben Weg wie die Zahlung.

Die Ware ist innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf auf eigene Kosten zurückzugeben. Der Kunde haftet für Wertminderung nur, wenn diese durch unsachgemäßen Umgang entstanden ist.

Die Produkte sind unbenutzt, im Originalzustand und in Originalverpackung zurückzugeben.

Garantie

Wenn der Hersteller eines Produkts eine Garantie bietet, liefert Pitter dem Kunden beim Versand des Produkts alle dazugehörigen Garantieunterlagen mit. Der Hersteller haftet für die Funktionstüchtigkeit des Produkts gemäß den mitgelieferten Garantiebedingungen.

Einreichung und Bearbeitung von Beschwerden

Als Kunde haben Sie das Recht, schriftlich Beschwerde einzulegen über die Dienstleistungen von Pitter, entweder per E-Mail an webshop@pitter-croatia.com oder per Post an Tkon 88, 23212 Tkon, Kroatien.

Sie erhalten umgehend eine Eingangsbestätigung Ihrer Beschwerde. Innerhalb von 15 Tagen erhalten Sie eine schriftliche Antwort mit einer klaren Aussage darüber, ob Ihre Beschwerde als begründet erachtet wird oder nicht.

Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Online-Kauf können auch über die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung (https://ec.europa.eu/consumers/odr) eingereicht werden. Wenn beide Parteien zustimmen, kann der Streit an eine anerkannte Stelle zur alternativen Streitbeilegung weitergeleitet werden.

Schadensersatz

Schadensersatzansprüche des Kunden im Zusammenhang mit der gekauften Ware sind ausgeschlossen, es sei denn, sie beruhen auf Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder auf gesetzlicher Produkthaftung bzw. auf Schäden durch Leben, Körper oder Gesundheit. Die Haftung von Pitter ist im genannten Rahmen auch auf deren Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen beschränkt.

Pitter haftet nicht für Schäden, die durch Nutzung der Website außerhalb ihres vorgesehenen Zwecks entstehen.

Schutz geistigen Eigentums

Mit dem Kauf eines Produkts erwirbt der Kunde keine Rechte zur Nutzung von Marken von Pitter oder anderen Unternehmen. Auch darf das Produkt nicht zerlegt oder analysiert werden, um es zu reproduzieren.

Produkte dürfen nicht in einer Weise verwendet werden, die dem Ruf von Pitter schadet oder für illegale Zwecke genutzt wird. Schäden durch solche Handlungen trägt der Kunde.

Pläne, Zeichnungen, Angebote und technische Unterlagen bleiben geistiges Eigentum von Pitter oder Dritten. Jede Nutzung, Vervielfältigung oder Veröffentlichung bedarf der schriftlichen Zustimmung.

Der Kunde ist verpflichtet, Pitter über bekannte Verletzungen geistiger Eigentumsrechte zu informieren.

Vertraulichkeit

Alle vertraulichen Informationen (insb. geschäftliche, finanzielle oder technische Inhalte) gelten als Geschäftsgeheimnisse und dürfen ohne Zustimmung von Pitter nicht verwendet oder weitergegeben werden. Auf Verlangen sind solche Informationen zurückzugeben oder zu vernichten.

Datenschutz

Personenbezogene Daten des Kunden werden ausschließlich zur Vertragserfüllung und gemäß geltendem Datenschutzrecht (insb. DSGVO) verarbeitet.

Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Es gilt die rechtlich zulässige Regelung, die der unwirksamen Bestimmung wirtschaftlich am nächsten kommt.

Es gilt kroatisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Für alle Streitigkeiten ist das Handelsgericht in Zadar zuständig.

Diese Bedingungen treten mit Veröffentlichung auf der Pitter-Website in Kraft. Änderungen werden dort veröffentlicht und gemäß den Bedingungen kommuniziert.